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Prima di pagare
Apri l'annuncio e il riepilogo finale. Conserva le condizioni associate alla tua prenotazione.
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- Controlla il totale, l'eventuale deposito e gli addebiti indicati.
- Leggi il termine di cancellazione e le regole di quella casa.
Modificare o cancellare il soggiorno
Valgono le condizioni nella conferma. Se hai prenotato su Airbnb, Booking.com o un altro portale, usa gli strumenti di quella piattaforma per modifiche e rimborsi. Per una prenotazione diretta, contattaci con il riferimento.
Se c'è un problema nella casa
Contatta subito l'assistenza ospiti con riferimento, descrizione e foto quando utili. Valutiamo il problema e il passo successivo. Rimborsi o sistemazioni alternative dipendono dalle circostanze e dalle condizioni applicabili.